Thiết kế web Mạng xã hội
Quảng cáo:

9 sai lầm trong email marketing

Thảo luận trong 'E-Mail Marketing'

  1. netdovnpro1

    netdovnpro1 New Member

    Quảng cáo:
    _______________________________________________________________________

    9 sai lầm trong email marketing
    Ngày ngày, bạn kiểm tra email và 1 đống mail bạn không bạn không cần đọc nhưng vẫn biết nội dung. Và chính xác như thế nội dung không khác gì ngày hôm trước và hôm trước nữa. Bạn khó chịu và cho ngay thư vào mục spam hoặc thùng rác… Email marketing cũng thế, nếu không được sử dụng đúng cách thì sẽ dẫn đến tình trạng tương tự – 1 công cụ làm phiền khách hang…. Bài viết sau xin chỉ ra 9 sai lầm trong email marketing.



    [​IMG]

    9 sai lầm trong email marketing


    1. Ấn tượng xấu ngay từ tiêu đề
    Trước khi đọc nội dung email, khách hàng thường có thói quen lướt qua dòng tiêu đề. Rất nhiều trong số đó chỉ có khoảng 50 kí tự, thậm chí là ít hơn. Một số có dòng tiêu đề cổ điển khuyên khách hàng “không nên làm gì đó” đươc copy cẩu thả; hoặc viết hoa tất cả các chữ cái, hay sử dụng quá nhiều dấu cảm thán. Nghiêm trọng hơn, một số còn mang những thông điệp lừa dối. Những dòng tiêu đề “Cảnh báo” hay “Lặp lại” có thể giúp bạn tăng lượng người mở tin, nhưng sẽ không đem khách hàng đến cho bạn.

    Tip: Kiểm tra kĩ dòng tiêu đề trước khi gửi để chắc chắn chúng thể hiện đúng mục đích gửi email của bạn.



    2. Nội dung thiếu thuyết phục
    Liệu email của bạn có quá khô khan, dài và đơn điệu? Bạn hãy thử tưởng tượng rằng những vị khách hàng tương lai của bạn đang cần mua một đôi giày, trong khi, ngay bên cạnh, con chó của cô ấy đang sủa ầm ĩ để đòi ra ngoài và cô ấy còn có một cuộc họp quan trọng cần phải đi ngay. Vì thế, chắc chắn cô ấy không có đủ thời gian để ngồi giải mã hay phân tích thông điệp của bạn. Đây cũng chính là cơ hội của bạn. Đừng bỏ lỡ!

    Tip: Đừng ngại thể hiện cá tính của bạn trong email, nhất là sự thấu hiểu tâm lí khách hàng, thậm chí là một chút nổi loạn đúng mực. Tuy nhiên, gửi email dài như một cuốn tiểu thuyết là điều không nên. Hãy nhớ, mục đích gửi email của bạn là để mời gọi khách hàng hành động!



    3. Quên đánh giá sự tương thích với chương trình đọc email
    Chắc chắn là bạn chưa bao giờ đến chỗ hẹn với một chiếc áo sơ mi nhàu nhĩ hay một đôi giày còn dính giấy vệ sinh đúng không? Email cũng tương tự. Vì thế, hãy kiểm tra thật kĩ, đừng cẩu thả gửi email cho những vị khách hàng tiềm năng của bạn.

    Tip: Trước khi bắt đầu chiến dịch email bất kì nào, bạn cần chắc chắn mẫu email của mình tương thích với các chương trình đọc email phổ biến nhất, đặc biệt là trên điện thoại.



    4. Bạn quá chú trọng vào quảng cáo
    Nói quá lên về chiều cao của bạn trong hồ sơ hẹn hò trực tuyến – điều đó cũng tương tự như chuyện bạn hứa suông trong email. Bạn có phải một người bán xe? Tuyệt vời. Tôi cũng đang cần mua một chiếc xe hơi. Nhưng nếu như bạn chắc chắn giá xe tuần tới không thay đổi so với thời điểm hiện tại, thì bạn mới nên thực hiện cuộc giao dịch theo kiểu “một lần trong đời”.


    Tip: Bạn đang tìm kiếm một mối quan hệ lâu dài, chứ không phải kiểu”tình một đêm”. Vì vậy, quảng cáo quá mức về những thách thức bạn đang gặp phải là điều không nên. Không những thế, nếu bạn phóng đại về những gì bạn không có, chắc chắn cuối cùng khách hàng cũng sẽ phát hiện ra.



    5. Bạn quên tên người nhận
    Tôi còn nhớ mãi lần hẹn hò tồi tệ nhất hồi đại học, một cô gái hẹn với tôi lại nói rằng cô ấy không nhớ nổi tên tôi. Mặc dù cô ấy đã thừa nhận, do gần đây, cô có khá nhiều cuộc hẹn nên mới thế, nhưng tôi vẫn cảm thấy thiếu được tôn trọng. Các bạn – những người làm email maketing, nên nhớ rằng cá nhân hóa nội dung email là rất cần thiết, nhưng nhớ đừng dùng sai tên người nhận.


    Tip: Khi bạn sử dụng danh sách email để gửi tin, chỉ nên thêm tên người nhận khi bạn biết chắc chắn. Điều này sẽ dễ dàng hơn nếu bạn sở hữu phần mềm email maketing cho phép bạn chèn footer cuối email.



    6. Đốt cháy giai đoạn
    Email chắc chắn không phải là nơi để bạn bán hàng. Điều này tương tự như trong buổi hẹn hò, khi bạn còn chưa kết thúc món khai vị đã yêu cầu người kia trả tiền. Bạn hình dung ra hoàn cảnh đó chứ? Người tiêu dùng cũng giống bạn, họ tranh thủ check mail mọi lúc, mọi nơi, ngay cả khi đang xếp hàng mua café. Điều đó lí giải tại sao email là môi trường tuyệt vời để bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng hay giới thiệu về sản phẩm mà bạn đang có. Tất nhiên, đừng chỉ thỏa mãn nhu cầu của mình – hãy nghĩ đến khách hàng trước tiên.


    Tip: Bạn chưa nên đề cập đến giá thành sản phẩm trong email. Tốt hơn hết hãy đưa ra một chương trình giới thiệu hay dùng thử miễn phí, nhưng đừng quá lạm dụng.



    7. Gửi quá nhiều email
    Khách hàng không cần thiết phải đọc email về cách công ty của bạn sửa sang lại văn phòng hay tổ chức lễ kỉ niệm 14 tháng thành lập. Hãy chia sẻ những thông tin đó trên website, blog hay các trang mạng xã hội hoặc là gọi cho mẹ của bạn.


    Tip: Nhớ là viết email dành cho người đọc. Khách hàng – đặc biệt là những người gần như không quan tâm đến sản phẩm của bạn, sẽ thấy thú vị và thoải mái khi nhận nó.



    8. Email nói xấu công ty đối thủ
    Nói xấu đối thủ chứng tỏ rằng bạn chưa tự tin về thương hiệu của mình. Nếu bạn nói những điều đó với khách hàng của công ty đối thủ, điều đó tương tự việc bạn thừa nhận sản phẩm của họ tốt hơn những gì bạn đang có.


    Tip: Nên xây dựng chiến lược maketing. Nếu sản phẩm của bạn thực sự tốt, kết quả sẽ nói lên tất cả.



    9. Thiếu sự thấu hiểu tâm lí khách hàng
    Email maketing cũng giống như một cuộc đối thoại. Đừng gửi những email với nội dung lặp lại hay gửi một email nhiều lần. Hơn nữa, bạn làm chủ công nghệ cơ mà? Tốt nhất, hạn chế cung cấp cho khách hàng của mình những thông tin đã cập nhật sẵn trên website hay các trang mạng xã hội.


    Tip: Sử dụng phần mềm email maketing để thu thập, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của khách hàng. Nếu có thể, bạn nên thiết lập cơ sở dữ liệu về mảng này, hoặc tiến hành các cuộc khảo sát khách hàng và lắng nghe họ.

    Với những thông tin vừa chia sẻ ở trên, hi vọng rằng bạn đã tối ưu hóa những email của mình để chúng không bị nhầm lẫn với Spam lại phù hợp với tâm lí khách hàng và đến với những người có nhu cầu.

    Sưu tầm bởi NETDO
    Link: http://netdo.vn/9-sai-lam-trong-email-marketingg/
  2. khanhngoc_1987

    khanhngoc_1987 New Member

    giờ mail ít hiệu quả bởi đa số là spam mail, dùng công cụ hỗ trợ, nhưng vẫn có nhưng doanh nghiệp lịch sự họ gọi điện xong mới gửi mail cho mình xem
  3. Đồ đá banh

    Đồ đá banh New Member

    nếu biết chọn lọc mail thì vẫn có hiệu quả. Dùng công cụ hỗ trợ gửi mail cũng hạn chế nhé gửi nhiều quá thành spam thôi. gửi <50 mail trên một mail gửi đi thì 100% vào inbox bạn nhé
  4. Thao Anh

    Thao Anh New Member

    áp dụng tất cả các kênh để thu hút được khách hàng trong đó không ngoại trừ Email marketing
  5. gauconbebong

    gauconbebong New Member

    Cái quan trọng nhất theo mình là không có một giao diện hấp dẫn người xem. Vì email nhìn vào mà thấy xấu thì chắc hẳn họ sẽ chẳng thèm đọc cái email đó và sẽ đánh dấu nó là spam ngay
  6. shophoaoaihuong

    shophoaoaihuong New Member

    Đầu tiên phải tính đến tiêu đề và mô tả đầu tiên. Đôi lúc người ta chưa mở email của bạn, nhìn tiêu đề với chút mô tả đầu tiên là người ta có thể cho mail bạn vào thùng rác rồi
  7. Thao Anh

    Thao Anh New Member

    Thì đúng rồi người ta nhìn cái mail trình bày không chuyên nghiệp là mình mình còn xóa luôn và ngay nữa là khách hàng
  8. shophoaoaihuong

    shophoaoaihuong New Member

    Nói chung ý của khách hàng mình khó đoán, chỉ dựa vào đa số. Giao diện email vẫn quan trọng, nhưng cái tiêu đề có đáng đúng nhu cầu của khách hay không đã. Đôi khi mail đến người ta có thể đánh dấu xóa luôn mà chưa cần mở mail
  9. Thao Anh

    Thao Anh New Member

    Một mail chuyên nghiệp thì bao gồm cả tiêu đề tới nội dung, tiêu đề tốt, nội dung tốt thì khả năng thu hút được khách hàng cũng cao hơn
  10. shophoaoaihuong

    shophoaoaihuong New Member

    Nói đến việc khách hàng mở mail ấy bạn. Tiêu đề gần như là quan trọng để khách mở mail đấy ra. Còn tất nhiên, nội dung phải ngắn gọn và đầy đủ thông tin, trình bày dễ hiểu thì khách họ đọc thôi :D
  11. daithinhphat

    daithinhphat New Member

  12. Thao Anh

    Thao Anh New Member

    :) Túm lại là như kiểu làm báo, viết tiêu đề email giật tít kích thích sự tò mò. Để khách hàng mở mail là ta đã thành công một nửa
  13. Đồ đá banh

    Đồ đá banh New Member

    Email vào spam thì khách nào người ta coi được. Viết email phải theo chuẩn hơn nữa bạn cũng nên gửi với số lượng hạn chế. Gửi quá đà chỉ có vào spam thôi
  14. thuan.plate

    thuan.plate New Member

    bài này hay quá, nhưng thực hành thì bị tối nghĩa, khó thật
  15. Thao Anh

    Thao Anh New Member

    Tất nhiên là sẽ phải gửi hạn chế, chủ yếu là khách hàng mục tiêu, chứ vào mục spam thì đúng là chả bao giờ mở ra xem cả
  16. nmobile216

    nmobile216 New Member

    Cám ơn những gì bạn đã chia sẽ !
  17. hoahongdo30

    hoahongdo30 New Member

    nếu biết chọn lọc mail thì vẫn có hiệu quả. :D
  18. tuongdep.com.vn

    tuongdep.com.vn New Member

    Email marketing thực sự cũng ko hiệu quả lắm bác ạ :( Tùy vào từng loại sản phẩm mà công ty bán thui :(

Chia sẻ trang này